Papelería La fija llevará tu pedido a la dirección registrada al momento de la compra en un tiempo no mayor a 15 días calendario, a través de la transportadora Servientrega.
1.1 Tiempos de entrega:
El tiempo estimado de entrega de los Productos adquiridos será de hasta 8 días calendario, en el caso de envío local o de quince (15) días calendario en el caso de envíos nacionales.
El Tiempo de Entrega comenzará a contar a partir del día hábil siguiente a la fecha de confirmación del pago, la cual será enviada a través de correo electrónico. En caso de pago con tarjetas de crédito o débito, este deberá ser aprobado a nuestro favor, en un plazo aproximado de tres (3) días hábiles.
El Usuario entiende y acepta que por la realización de eventos promocionales o zonas que presentan restricciones de circulación, los tiempos de entrega pueden variar y podrán aumentar los plazos de entrega.
Papelería La fija el envío de los Productos adquiridos en el menor tiempo posible, sin embargo, en caso de retrasos, perdidas o detrimento de los productos, atribuibles a circunstancias imprevistas, fuerza mayor o casos fortuitos, Papelería La fija no tendrá responsabilidad alguna, ni estará obligado a pagar alguna indemnización.
1.2 Falta de entrega dentro del plazo:
Transcurridos quince (15) días calendario contados a partir de la Confirmación de la Compra sin que se haya realizado la entrega de los Productos adquiridos por razones imputables a Papelería La fija, el Usuario podrá optar por seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o resolver el contrato unilateralmente y obtener la devolución de las sumas pagadas en la compra, sin retenciones o descuentos. En caso de tomar la opción de la resolución del Contrato el Usuario deberá solicitarla mediante correo dirigido a pqr@papelerialafija.com en el que se incluya además de los datos de la Orden de Pedido, una breve descripción de los hechos. La devolución de las sumas pagadas será realizada por el medio que corresponda, dependiendo del Método de pago usado por el Usuario en la compra, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente en que el Usuario le comunicó a Papelería La fija su intención de proceder con la resolución del contrato.
1.3 Intentos de Entrega
En caso de que no fuere posible la entrega del Producto por el Transportista en el primer intento, se realizará un segundo intento. Si en el segundo intento no fuere posible la entrega del Producto, Papelería La fija se pondrá en contactar con el Usuario a través del correo antes proporcionado para que, si así lo desea el Usuario, confirme la Dirección de Entrega o señale una nueva y los mismos sean remitidos en un nuevo envío.
Si transcurridos más de treinta (30) días calendario contados desde el envío del correo electrónico por parte de Papelería La fija, el Usuario no ha confirmado o indicado una nueva Dirección de Entrega y/o pagado los Costos de Envío, el Usuario reconoce y acepta que Papelería La fija podrá disponer del (los) Producto(s) adquirido(s), ya que se entenderá que el Usuario ha desistido del contrato y por ende se considerará resuelto, sin que le sea imputable a Papelería La fija responsabilidad alguna en este caso.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Usuario a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador (incluye para unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero) y se entenderá que se ha realizado la entrega del Pedido al momento que el (los) Producto (s) sean físicamente recibidos, lo que se acreditará mediante el documento soporte de la recepción del pedido.
El único responsable de otorgar de manera correcta y completa los datos del Lugar de Entrega será el Usuario, sin que exista responsabilidad de Papelería La fija.
Si al momento de recibir el pedido el Usuario nota daños o rupturas en el empaque o estado del mismo, el Usuario no deberá recibir el Producto y notificar al transportador al momento de la entrega y a Papelería La fija de manera inmediata al siguiente correo pqr@papelerialafija.com
Para hacer el seguimiento del envío, el Usuario podrá consultar la información de acuerdo con los datos proporcionados en el correo de confirmación del pedido en la página www.servientrega.com en la sección rastrear e ingresar el número de seguimiento de la guía que le fue proporcionado.
En caso de tener algún inconveniente relacionado con el envío, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a pqr@papelerialafija.com, en el cual proporcione el número de seguimiento asignado y realice una breve descripción del asunto, para que Papelería La fija atienda y dé seguimiento a su problemática.
Los Costos de Envío de los Productos correrán a cargo del Usuario $20.000 y se agregará al precio total del pedido.
El envío Gratis está disponible si el total de los productos en igual o superior a $100.000.
Para que se pueda realizar la entrega del Producto, en el Lugar de Entrega este debe estar ubicado en el territorio colombiano y dentro de las ciudades o municipios donde tenga cobertura la transportadora Servientrega, por tanto, aquellos lugares no incluidos por ellos, no tendrán cobertura de entrega de Productos.
Nos reservamos cambiar el costo del envío de Productos para destinos donde no hay cobertura por parte de Servientrega por razones de seguridad, dificultad de acceso o de circulación, entre otras, puede variar sin que exista responsabilidad alguna de Papelería La fija.
