Política de garantía


1. Alcance de la garantía
Todos los productos vendidos en Papelería La Fija están cubiertos por nuestra política de garantía de 30 días. Si un producto presenta un defecto o falla dentro de los primeros 30 días después de la compra, nos comprometemos a reemplazar el producto o a proporcionar un reembolso completo.
2. Condiciones de la garantía
La garantía solo se aplica si el producto ha sido utilizado de acuerdo con las instrucciones de uso proporcionadas y si el producto ha sido mantenido adecuadamente. La garantía no cubre daños causados por uso indebido, negligencia o accidente.
3. Proceso de reclamo de garantía
Para reclamar la garantía, los clientes deben ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono proporcionado en nuestro sitio web. Los clientes deben proporcionar una descripción del problema y, en caso de ser necesario, enviar una foto o video del producto defectuoso. Una vez que recibamos la información, revisaremos el reclamo y tomaremos la acción apropiada.
4. Reemplazo o reembolso
Si un producto es elegible para la garantía, Papelería La Fija proporcionará un reemplazo o reembolso. Si optamos por reemplazar el producto, enviaremos un nuevo producto de igual o similar valor. Si optamos por un reembolso, reembolsaremos el precio total del producto, incluyendo cualquier gasto de envío.
5. Exclusión de garantía
La garantía no se aplica a productos que han sido alterados o modificados por el cliente. También excluimos cualquier garantía implícita de comerciabilidad o aptitud para un propósito particular.
Papelería La Fija se esfuerza por ofrecer productos de alta calidad y estamos comprometidos a brindar una experiencia de compra satisfactoria a nuestros clientes. Si tienen algún problema con un producto adquirido en nuestra tienda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarles.